FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de fournir une expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (Lundi à vendredi)
Cela signifie que les modifications et annulations de commande ne sont généralement pas possibles que pendant 30 min apres avoir passer commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@magicafro.fr et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.
Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.
En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui !
Votre satisfaction est notre priorité!
Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner à vos frais pour remboursement ou échange, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour les commandes en ligne, nous nous sommes associés à Revolut pour une expérience de paiement sécurisée et rapide.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay.
Dans nos boutiques, vous pouvez payer comptant ou par carte de crédit.
Puis-je commander en ligne et récupérer mes articles en magasin ?
Oui, vous pouvez!
Chez MAGIC AFRO, nous aimons vous donner le choix, y compris lorsqu'il s'agit de mettre la main sur nos produits !
Pour récupérer votre commande en personne, commandez simplement en ligne et choisissez l'option « Click & Collect » à la caisse.
Vos articles seront à retirer chez notre partenaire COSMIX (Saint-Denis 93200, FRANCE) dans l'heure qui suit la commande, du lundi au dimanche de 10h30 à 19h30.
Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?
Oui, il faudra contacter directement notre service client !
En plus d'un excellent rapport qualité-prix chaque jour, nous vous proposons régulièrement des promotions, des offres et des réductions.
Abonnez-vous à notre newsletter et recherchez des codes promotionnels exclusifs pour obtenir les meilleures offres.
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Bon produit.
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Fidèle à mes attentes. Utilisé sur un temps de pose court pour redéfinir mes boucles. Aucune sensation désagréable et cuir chevelu préservé
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Bon produit
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Très bon produits merci
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Voir Avis du site
Réponse du marchant
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec nous. Cela ne reflète en rien nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Pouvez-vous contacter notre service client à contact@magicafro.fr en nous indiquant votre numéro de commande ? Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Magic Afro
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Carton ouvert 3 sur 4
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Efficace 👌
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Il était ouvert et il n'y avait pas de date de péremption sur l'emballage, alors je l'ai jeté.
Réponse du marchant
Bonjour, Lors de l’acheminement, il peut arriver que la boîte se déchire ou s’ouvre. Cet incident est malheureusement indépendant de notre volonté et ne relève pas de notre responsabilité directe. Cependant, nous souhaitons bien entendu trouver une solution adaptée. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente (SAV) afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème rapidement. Cordialement, L'équipe Magic Afro
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Très bien rapport qualité prix
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Très bien, moin fort.
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très bon
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J’adore
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Inutilisable produit arrivé abîmé
Réponse du marchant
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu est arrivé endommagé et inutilisable. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous aimerions vous proposer une solution rapide : remplacement du produit ou remboursement. Pour pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit abîmé ainsi que votre numéro de commande à l’adresse suivante : contact@magicafro.fr ? Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour corriger cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, L'équipe MAGIC AFRO
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Très bien
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Pas encore utilisé sur mes cheveux naturel, je réfléchis encore de ce choix.
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Produit conforme rapidité d'expédition Satisfaite de la qualité du produit
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Parfait
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Kit defrisage complet qui fait son travail, j'ai toujours été satisfaite par ce kit.
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Aucun souci ne brûle pas et n’abîme pas les cheveux
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RAS. Défrise bien.
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Pas encore essayé
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Defrisant de qualité, je n’ai jamais eu de probleme de perte ou casse de cheveux avec ce defrisant contrairement a d’autres marques que j’ai essayées. le kit est assez complet meme si j’aurai apprecié que l’huile pour proteger le contour du crane et les oreilles soient fournie.
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👍
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Très pratique et de bonne qualité
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Pas encore utilisé
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RAS
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LE MEILLEUR DEFRISAGE DE TOUS LES TEMPS! MERCI MAGIC AFRO !
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Pas encore servir
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Bon produit, pas chère, efficace
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Super
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Livraison rapide et promotion sur le produit
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Bon defrisage avec une bonne hydratation.
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Très bon défrisant. Ça fait des années que je l'utilise
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Bon produit pour faire des retouches
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Mon indispensable !
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Satisfaite de ce produit, lisse les cheveux sans les agresser
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Bon défrisant et en plus sans soude
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Très bon produit n'irrite pas le cuir chevelu défrise vraiment bien
ORS 💕
ORS (Original Root Stimulator) est une marque pionnière dans les soins capillaires destinés aux cheveux texturés. Fondée sur la puissance des ingrédients naturels, ORS Hair Care propose des gammes complètes pour nourrir, réparer et sublimer les cheveux bouclés, frisés et crépus. Alliant innovation et tradition, la marque s’engage à offrir des formules efficaces, enrichies en huiles naturelles et extraits végétaux, pour des cheveux sains, forts et éclatants
