FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de fournir une expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (Lundi à vendredi)
Cela signifie que les modifications et annulations de commande ne sont généralement pas possibles que pendant 30 min apres avoir passer commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@magicafro.fr et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.
Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.
En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui !
Votre satisfaction est notre priorité!
Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner à vos frais pour remboursement ou échange, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour les commandes en ligne, nous nous sommes associés à Revolut pour une expérience de paiement sécurisée et rapide.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay.
Dans nos boutiques, vous pouvez payer comptant ou par carte de crédit.
Puis-je commander en ligne et récupérer mes articles en magasin ?
Oui, vous pouvez!
Chez MAGIC AFRO, nous aimons vous donner le choix, y compris lorsqu'il s'agit de mettre la main sur nos produits !
Pour récupérer votre commande en personne, commandez simplement en ligne et choisissez l'option « Click & Collect » à la caisse.
Vos articles seront à retirer chez notre partenaire COSMIX (Saint-Denis 93200, FRANCE) dans l'heure qui suit la commande, du lundi au dimanche de 10h30 à 19h30.
Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?
Oui, il faudra contacter directement notre service client !
En plus d'un excellent rapport qualité-prix chaque jour, nous vous proposons régulièrement des promotions, des offres et des réductions.
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Monique S.
Publié le 10/07/2025 à 07:13. (Date de commande : 03/07/2025)Parfait
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Maureen C.
Publié le 06/07/2025 à 09:48. (Date de commande : 29/06/2025)J’ai prix une livraison rapide à domicile et j’ai été livré 6 après en point relais , avec un changement de point relais (2 points relais différents dans la même journée , avec changement de date de retrait au lendemain puis au surlendemain sans être prévenue).
Réponse du marchant
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant les conditions de livraison de votre commande, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Après vérification auprès du transporteur, celui-ci s’est présenté à votre domicile à deux reprises, sans obtenir de réponse à ses appels. Faute de remise possible, le colis a alors été déposé en point relais. Le premier point relais étant saturé, le colis a été redirigé vers un second point relais le même jour. Ces changements sont malheureusement indépendants de notre volonté et relèvent des contraintes logistiques du transporteur. Nous comprenons que le manque d’information concernant ces modifications ait pu être frustrant, et nous vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Magic Afro
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Delphine A.
Publié le 07/06/2025 à 22:23. (Date de commande : 01/06/2025)Produit de qualité
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Severine B.
Publié le 28/11/2024 à 10:40. (Date de commande : 21/11/2024)Parfait : pose facile, couleur souhaitée.
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Rivo D.
Publié le 27/09/2024 à 07:07. (Date de commande : 20/09/2024)5/5
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Louise N.
Publié le 19/10/2023 à 04:34. (Date de commande : 14/10/2023)La Livraison a été rapide et il y a un bon rapport qualité prix.
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Nono35 .
Publié le 14/08/2022 à 13:59.Reçu rapidement super mèche elle sont très bien le pack de lèche est très bien garnie je recommande
