FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de fournir une expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (Lundi à vendredi)
Cela signifie que les modifications et annulations de commande ne sont généralement pas possibles que pendant 30 min apres avoir passer commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@magicafro.fr et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.
Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.
En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui !
Votre satisfaction est notre priorité!
Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner à vos frais pour remboursement ou échange, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour les commandes en ligne, nous nous sommes associés à Revolut pour une expérience de paiement sécurisée et rapide.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay.
Dans nos boutiques, vous pouvez payer comptant ou par carte de crédit.
Puis-je commander en ligne et récupérer mes articles en magasin ?
Oui, vous pouvez!
Chez MAGIC AFRO, nous aimons vous donner le choix, y compris lorsqu'il s'agit de mettre la main sur nos produits !
Pour récupérer votre commande en personne, commandez simplement en ligne et choisissez l'option « Click & Collect » à la caisse.
Vos articles seront à retirer chez notre partenaire COSMIX (Saint-Denis 93200, FRANCE) dans l'heure qui suit la commande, du lundi au dimanche de 10h30 à 19h30.
Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?
Oui, il faudra contacter directement notre service client !
En plus d'un excellent rapport qualité-prix chaque jour, nous vous proposons régulièrement des promotions, des offres et des réductions.
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Nahed D.
Publié le 15/08/2025 à 16:14. (Date de commande : 06/08/2025)Les produits que j'ai reçu ne sont pas ceux sur la photo de sélection elle indiquait 50 % de produits free avec une pompe je n'ai pas reçu les 50 % je n'ai pas reçu la pompe je suis déçu
Réponse du marchant
Bonjour, Nous vous confirmons que l’article reçu est bien conforme à l’offre en cours. Il s’agit d’un format spécial avec 50 % de produit offert gratuitement. La bouteille est toujours scellée par le fabricant et il est normal qu’elle ne soit pas remplie jusqu’au bord, cela correspond au conditionnement habituel. La pompe n’est pas incluse sur ce modèle, conformément à la présentation de l’offre. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Magic Afro
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Karine L.
Publié le 08/03/2025 à 13:43. (Date de commande : 02/03/2025)Je l'utilise sur les cheveux de mes enfants ainsi que les miens. Très satisfaite
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Katia D.
Publié le 04/11/2024 à 14:00. (Date de commande : 28/10/2024)bon produit contenant différent de Celui commandé
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Corinne N.
Publié le 10/10/2024 à 22:06. (Date de commande : 04/10/2024)Très bien
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Mounia .
Publié le 05/06/2023 à 17:45.J'ai bien aimé la texture! Il rend les cheveux doux et bien nourrit Lvraison rapide
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Design Essentials est une marque professionnelle de soins capillaires créée pour sublimer tous les types de cheveux, en particulier les cheveux texturés, bouclés, frisés et crépus.
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