FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de fournir une expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (Lundi à vendredi)
Cela signifie que les modifications et annulations de commande ne sont généralement pas possibles que pendant 30 min apres avoir passer commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@magicafro.fr et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.
Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.
En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui !
Votre satisfaction est notre priorité!
Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner à vos frais pour remboursement ou échange, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour les commandes en ligne, nous nous sommes associés à Revolut pour une expérience de paiement sécurisée et rapide.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay.
Dans nos boutiques, vous pouvez payer comptant ou par carte de crédit.
Puis-je commander en ligne et récupérer mes articles en magasin ?
Oui, vous pouvez!
Chez MAGIC AFRO, nous aimons vous donner le choix, y compris lorsqu'il s'agit de mettre la main sur nos produits !
Pour récupérer votre commande en personne, commandez simplement en ligne et choisissez l'option « Click & Collect » à la caisse.
Vos articles seront à retirer chez notre partenaire COSMIX (Saint-Denis 93200, FRANCE) dans l'heure qui suit la commande, du lundi au dimanche de 10h30 à 19h30.
Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?
Oui, il faudra contacter directement notre service client !
En plus d'un excellent rapport qualité-prix chaque jour, nous vous proposons régulièrement des promotions, des offres et des réductions.
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Mariana D.
Publié le 18/05/2026 à 12:31. (Date de commande : 06/05/2026)Très mauvaise expérience du début à la fin. Produit reçu non conforme à la commande et silence total du service client malgré un mail de réclamation envoyé. Encaisser l’argent semble rapide, mais assurer un minimum de suivi client l’est beaucoup moins. Je ne recommande absolument pas ce marchand.
Réponse du marchant
Bonjour, Votre avis illustre parfaitement le problème : depuis plusieurs échanges, il vous a été expliqué que le produit reçu est strictement conforme à celui commandé et provient directement de la marque officielle. La seule différence concerne le packaging, qui a été modifié par le fabricant. Malgré ces explications, vous refusez manifestement d'entendre cette information et continuez à affirmer que le produit n'est pas conforme. Nous avons pourtant répondu à votre réclamation et apporté les justificatifs nécessaires. Vous semblez surtout réclamer un remboursement pour un problème qui n'existe pas. Un changement d'emballage ne transforme pas un produit authentique en produit non conforme. Nous regrettons que vous préfériez ignorer les explications fournies plutôt que de prendre en compte les éléments factuels communiqués par notre service client. Cordialement, Service Client Magic Afro
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Christine G.
Publié le 19/08/2023 à 20:39. (Date de commande : 05/08/2023)Super produit et conforme
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