FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de fournir une expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (Lundi à vendredi)
Cela signifie que les modifications et annulations de commande ne sont généralement pas possibles que pendant 30 min apres avoir passer commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@magicafro.fr et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.
Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.
En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui !
Votre satisfaction est notre priorité!
Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner à vos frais pour remboursement ou échange, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour les commandes en ligne, nous nous sommes associés à Revolut pour une expérience de paiement sécurisée et rapide.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay.
Dans nos boutiques, vous pouvez payer comptant ou par carte de crédit.
Puis-je commander en ligne et récupérer mes articles en magasin ?
Oui, vous pouvez!
Chez MAGIC AFRO, nous aimons vous donner le choix, y compris lorsqu'il s'agit de mettre la main sur nos produits !
Pour récupérer votre commande en personne, commandez simplement en ligne et choisissez l'option « Click & Collect » à la caisse.
Vos articles seront à retirer chez notre partenaire COSMIX (Saint-Denis 93200, FRANCE) dans l'heure qui suit la commande, du lundi au dimanche de 10h30 à 19h30.
Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?
Oui, il faudra contacter directement notre service client !
En plus d'un excellent rapport qualité-prix chaque jour, nous vous proposons régulièrement des promotions, des offres et des réductions.
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Josephine W.
Publié le 30/09/2025 à 10:05. (Date de commande : 22/09/2025)Je n’ai pas encore reçu mon colis au 35 SENTE MARIE-GALANTE 33300 Bordeaux Résidence Aleos Bat C appart 106.
Réponse du marchant
Bonjour, Votre colis a pris du retard lors de son acheminement mais a bien été livré à ce jour. Veuillez nous excuser pour le retard et désagrément. Cordialement, L'équipe Magic Afro
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Marie Louise K.
Publié le 15/07/2025 à 15:57. (Date de commande : 09/07/2025)Je n ai pas encore reçu le colis concernant le savon a la tomate
Réponse du marchant
Bonjour Marie Louise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. MAJ : Votre colis a bien été livré. Cordialement, L'équipe de Magic Afro
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Oumar D.
Publié le 15/06/2025 à 01:52. (Date de commande : 08/06/2025)J’adore !!
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IRENE C.
Publié le 11/10/2024 à 09:40. (Date de commande : 05/10/2024)Je ne peux pas en juger de l'efficacité, savon en cours d'utilisation depuis deux jours mais j'aime tout dans ce savon : mousse, douceur, hydratation et il sent bon.
