FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de fournir une expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (Lundi à vendredi)
Cela signifie que les modifications et annulations de commande ne sont généralement pas possibles que pendant 30 min apres avoir passer commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@magicafro.fr et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.
Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.
En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui !
Votre satisfaction est notre priorité!
Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner à vos frais pour remboursement ou échange, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour les commandes en ligne, nous nous sommes associés à Revolut pour une expérience de paiement sécurisée et rapide.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay.
Dans nos boutiques, vous pouvez payer comptant ou par carte de crédit.
Puis-je commander en ligne et récupérer mes articles en magasin ?
Oui, vous pouvez!
Chez MAGIC AFRO, nous aimons vous donner le choix, y compris lorsqu'il s'agit de mettre la main sur nos produits !
Pour récupérer votre commande en personne, commandez simplement en ligne et choisissez l'option « Click & Collect » à la caisse.
Vos articles seront à retirer chez notre partenaire COSMIX (Saint-Denis 93200, FRANCE) dans l'heure qui suit la commande, du lundi au dimanche de 10h30 à 19h30.
Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?
Oui, il faudra contacter directement notre service client !
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LYDIA J.
Publié le 08/06/2026 à 11:05. (Date de commande : 27/05/2026)Aucune amélioration sur les tâches. Déçue 😞
Réponse du marchant
Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant les taches pigmentaires, les résultats ne sont généralement pas immédiats et dépendent de nombreux facteurs : ancienneté des taches, type de peau, fréquence d'utilisation du produit et protection solaire utilisée en parallèle. Aucun produit cosmétique ne peut garantir une disparition rapide ou identique des taches chez tous les utilisateurs. Une utilisation régulière sur plusieurs semaines est souvent nécessaire pour observer une évolution. Cordialement, Service Client Magic Afro
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Bineta G.
Publié le 31/05/2026 à 17:24. (Date de commande : 20/05/2026)Produit ouvert, protection percée , noir avec une odeur forte. Et c’est la 2 ieme fois dans une commande que ça me le fait.
Réponse du marchant
Bonjour, Ce produit est commercialisé ainsi par le fabricant et présente naturellement cette couleur ainsi que cette odeur caractéristique. Il ne s'agit pas d'un défaut. Concernant la protection percée, si le produit a été endommagé durant le transport, il était important de contacter notre service client dès la réception avec des photos afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vous proposer une solution. Nous sommes surpris de découvrir cette information uniquement à travers un avis, d'autant plus que vous indiquez que cela se serait déjà produit auparavant sans nous avoir laissé la possibilité d'intervenir. Cordialement, Service Client Magic Afro
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Isaurinda D.
Publié le 15/05/2026 à 22:21. (Date de commande : 01/05/2026)J’aime bien franchement c’est génial
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Yanet A.
Publié le 28/01/2026 à 01:34. (Date de commande : 16/01/2026)👍👍👍👍👍
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Marie-Louise T.
Publié le 22/09/2025 à 22:52. (Date de commande : 16/09/2025)Je viens juste d'acheter ce produit je veux l'expérimenter
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Yanet A.
Publié le 21/05/2025 à 18:21. (Date de commande : 15/05/2025)La magia esa grema tiene magia la amo la amo gracias.
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Amon O.
Publié le 25/12/2023 à 19:06. (Date de commande : 02/12/2023)Très bien.
