FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de fournir une expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (Lundi à vendredi)
Cela signifie que les modifications et annulations de commande ne sont généralement pas possibles que pendant 30 min apres avoir passer commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@magicafro.fr et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.
Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.
En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui !
Votre satisfaction est notre priorité!
Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner à vos frais pour remboursement ou échange, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Pour les commandes en ligne, nous nous sommes associés à Revolut pour une expérience de paiement sécurisée et rapide.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay.
Dans nos boutiques, vous pouvez payer comptant ou par carte de crédit.
Puis-je commander en ligne et récupérer mes articles en magasin ?
Oui, vous pouvez!
Chez MAGIC AFRO, nous aimons vous donner le choix, y compris lorsqu'il s'agit de mettre la main sur nos produits !
Pour récupérer votre commande en personne, commandez simplement en ligne et choisissez l'option « Click & Collect » à la caisse.
Vos articles seront à retirer chez notre partenaire COSMIX (Saint-Denis 93200, FRANCE) dans l'heure qui suit la commande, du lundi au dimanche de 10h30 à 19h30.
Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?
Oui, il faudra contacter directement notre service client !
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Elisabeth D.
Publié le 12/06/2026 à 21:04. (Date de commande : 01/06/2026)Ben j'aurais bien aimé mettre un avis mais il se trouve que je te l'ai jamais reçu
Réponse du marchant
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Concernant le produit, il est important de préciser que sa texture peut devenir plus liquide lors des fortes chaleurs. Il s'agit d'un phénomène tout à fait normal lié aux propriétés du produit et aux températures élevées, sans impact sur son efficacité. Par ailleurs, l'article que vous aviez commandé était malheureusement en rupture de stock au moment du traitement de votre commande, ce qui a pu entraîner le problème rencontré. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Magic Afro
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Fatima B.
Publié le 14/05/2026 à 20:12. (Date de commande : 03/05/2026)C’est pas de la gelée c’est du liquide
Réponse du marchant
Bonjour, Il s'agit bien d'une gelée. Lorsqu'il fait chaud, une gelée devient naturellement plus liquide, tout comme un beurre devient plus mou lorsqu'il est exposé à la chaleur. C'est simplement une réaction normale liée à la température et aux propriétés du produit. Si vous placez le produit dans un endroit plus frais, il retrouvera une texture plus épaisse. Ce n'est donc pas un défaut du produit, mais un phénomène tout à fait normal. Cordialement, Service Client Magic Afro
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Juline C.
Publié le 01/03/2025 à 13:44. (Date de commande : 18/02/2025)Super produit
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Nathalie G.
Publié le 17/08/2024 à 21:32. (Date de commande : 11/08/2024)J’aime
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Yussenio B.
Publié le 16/06/2024 à 09:14. (Date de commande : 09/06/2024)Produits incroyables, jamais déçu
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Naima .
Publié le 10/03/2024 à 23:25.L'un des meilleures gelée du marché ! Waouh :kissing_heart:
